Com hem d’actuar quan no ens paguen una factura

Ens pot passar a tots: empreses més petites, més grans, o autònoms que treballen de manera freelancee. Tots en alguna ocasió ens hem vist en la incòmoda posició de no saber com actuar quan no ens paguen una factura. Ja sabem que aquestes situacions són desagradables, però és encara més desagradable no cobrar per un treball que has realitzat i en el que hi has invertit temps i esforç. Generalment s’intenta fer de la millor manera possible, tot i que alguns cops el client no ens ho facilita.

En aquests casos el millor que podem fer és prendre’ns-ho amb calma i recórrer a tàctiques que ens asseguren que acabarem cobrant el que ens correspon. Sempre hi ha vàries fases escalonades a les que recórrer quan no ens paguen una factura i el més normal és seguir-les totes amb tranquil·litat i, sobretot, amb la seguretat que al final passarà el que ha de passar: que es faci justícia i es cobrin les quantitats corresponents.

A l’hora de la veritat, el moment en què ens adonem que el fet que no ens hagin pagat dita factura no es qüestió de demora ni un retràs, el primer que hem de fer, per desagradable que pugui ser, és contactar amb el client, ja que pot ser un oblit o una confusió i en aquests casos és fàcil de solucionar. Els passos posteriors arriben quan tot el que hem fet anteriorment no ha tingut efecte: recórrer a la justícia o a tercers no agrada, però que a vegades és inevitable. 

Reclamació del pagament del deute

Com és evident, el primer que s’ha de fer quan no es rep el pagament d’una factura, es reclamar-lo. Per absurd i obvi que pugui semblar, a la pràctica no sempre és duu a terme aquesta opció, ja que s’espera que sigui el client el que prengui la iniciativa de pagar i es deixa passar el temps, però això passa molt poques vegades. Aquell que té el costum de no pagar, no té miraments per fer-ho tantes vegades com pugui.

La bona fe és essencial ja que en el món empresarial sempre serà millor tindre bones relacions amb clients i proveïdors, però això no vol dir que s’hagi d’associar qualsevol situació amb la infinita bondat humana. És ben cert que el fet de no cobrar una factura pot ser fruit de l’oblit, però quan no ens paguen no hem de pensar per costum que és així i deixar correr el temps en contra nostre.

Contactar amb el client que no ens paga

Això no és sinònim de crear situacions incòmodes, però sí que ho és reclamar el que ens pertany. El primer pas a dur a terme per fer la reclamació, com és obvi, serà contactar amb el client que no ens paga la factura, i fer-ho tranquil·lament i sense alterar-nos. És tan senzill com tindre en compte en tot moment que la raó està del nostre cantó, motiu pel qual no ens caldrà entrar en cap discussió.

Per altra banda, sempre és positiu valorar quin és el millor mitjà de comunicació per establir amb el client. Normalment, el més habitual és establir les converses a través de la mateixa via que s’ha utilitzat per tractar els negocis entre les dues parts, i si això  no resulta, canviar de via i inclús reunir-nos personalment amb ell.

Contactar amb tercers

Per desgràcia, aquests mètodes no sempre són efectius, i és llavors quan és recomanable posar-se en contacte amb tercers. Normalment se sol recórrer a empreses de cobrament de morosos o a algun advocat que ens pugui aconsellar sobre com actuar. Tot això abans de recórrer, com a últim recurs, a la justícia on també necessitaríem l’assessorament dels advocats.

El procediment monitori

El procediment monitori és un procediment judicial relativament ràpid pensat expressament per als casos en que no cobrem una factura. Un cop hem intentat totes les tècniques anteriors i que no han estat efectives, tal com explicàvem, podem recórrer a la justícia per solucionar-ho.

Aquesta solució és senzilla i no s’allargarà més de 8 mesos -per això ho hem definit com relativament ràpid, ja que en altres tipus de processos la justícia s’allarga més- i a més, no necessitaràs advocats i només hauràs d’abonar 100 euros de taxa judicial més un altre import en variables en cas que el deute superi els 2000. En cas contrari seria completament gratuït.

Per dur-lo a terme, hauràs d’omplir la impressió corresponent a aquests processos i aportar proves com les factures, correus electrònics o qualsevol tipus d’impagament per part del client, a part de les seves dades i la teva firma. Un cop omplerta i entregada la reclamació se li farà arribar al client. Aquest podrà pagar o bé oposar-s’hi, que en aquest cas el procediment passarà a mans del jutge, qui resoldrà l’assumpte.

En aquests casos no hi ha un límit en les quantitats del deute i sempre es resol amb un resultat positiu per la persona o entitat que ha presentat el procés. De totes maneres, si t’ha quedat algun dubte al respecte, pots comptar amb professionals experts en la matèria com nosaltres; a Innova Gestors tenim una gran experiència en assumptes d’assessoria fiscal i comptable i treballem tant a Espanya com a Andorra. Podríem ajudar-te des de qualsevol d’aquests països. Compta amb nosaltres i ens posarem al teu servei amb tota confiança.

Subscriu-te a la nostra Newsletter i rep informació en exclusiva

Informació bàsica sobre protecció de dades:

Responsable: Innova Gestors SL
Finalitat: respondre al missatge que ens enviïs a través d’aquest formulari (fàcil, veritat?).
Legitimació: el teu consentiment que vols comunicar-te amb nosaltres.
Destinataris: les teves dades seran guardades en Raiola Networks, el proveïdor d’email i hosting, i que també compleix amb el RGPD
Drets: evidentment tens dret, entre d’altres, a accedir, rectificar, limitar i suprimir les teves dades.
Informació addicional: Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades en la Política de Privadesa.